Nel giugno 2025, UNLEASH ha pubblicato un'intervista esclusiva a Tracey Franklin, Chief People and Digital Technology Officer di Moderna, sulla decisione di fondere HR e IT in un unico dipartimento (People and Digital Technology). È l'unica fonte primaria dettagliata su questa mossa, che posiziona Moderna come precursore attentamente osservato dagli analisti HR-tech.
Franklin è entrata in Moderna nel 2019, quando l'azienda contava 800 dipendenti nel Massachusetts. Sei anni dopo, Moderna conta 5.000 dipendenti nel mondo, con 3,2 miliardi di dollari di fatturato. La fusione HR+IT, afferma Franklin, "isn't just about consolidation – it's a deliberate move to close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it".
La tesi centrale è una ridefinizione dell'unità di pianificazione. Laddove l'IT pianificava la tecnologia e l'HR pianificava la forza lavoro in silos separati, Moderna passa a un "work planning": "a holistic view of what work is being done, and architect the most optimal workflows and resources to match". Il metodo: partire da "what are we trying to accomplish?", per poi derivare la tecnologia che abilita il lavoro e le competenze umane necessarie. Frase distintiva: "architect the flow of work".
Per Franklin, il modello tradizionale che separa talento e tecnologia è "increasingly outdated". Consiglia la fusione alle organizzazioni "ready to embrace the integrated lines between people, systems and the flow of work", pur precisando che non è universale — richiede una base solida e un impegno serio.
Sull'IA, Moderna si posiziona come "AI company since the early days". La partnership con OpenAI ha permesso il dispiegamento di oltre 3.000 GPT personalizzati (un aumento di 4 volte rispetto ai 750 documentati un anno prima). Sul versante HR, Franklin mette in evidenza il GPT Ask HR: una "front door" che instrada le domande verso GPT specializzati (performance, carriera, benefit) e alimenta un ciclo di miglioramento delle policy. Sugli agenti IA, resta prudente: "a powerful accelerator… but success depends on staying grounded in real business needs with strong data, governance, and change foundations".
La visione al 2030 è esplicita: costruire "a truly adaptive organization – one where people, technology, and work are continuously realigned". Il cambiamento fondamentale è ontologico: "We're shifting from a people-only lens to a systems view", dove questo sistema include esseri umani e agenti IA che lavorano fianco a fianco. La missione dell'HR diventa preparare "a new kind of culture that's ready to manage this blended future".
Collocando la fusione HR+IT al centro di una strategia di organizzazione adattiva, questo articolo trasforma l'aneddoto Moderna in un modello concettuale, ripreso in seguito da Josh Bersin (ottobre 2025) e dalla stampa economica come segnale di un cambiamento strutturale.