Tracey Franklin

Tracey Franklin è entrata in Moderna nel 2019, quando l'azienda impiegava 800 persone in Massachusetts. Sei anni dopo l'organico conta 5.000 persone nel mondo e 3,2 miliardi di dollari di fatturato, e il suo titolo è Chief People and Digital Technology Officer: HR e IT si sono fusi in un unico dipartimento, «People and Digital Technology».

Franklin ha dichiarato a UNLEASH nel giugno 2025 che la fusione è stata "una mossa deliberata per colmare il divario tra chi plasma la cultura aziendale e chi costruisce i sistemi che la sostengono". Ciò che è cambiato in profondità è l'unità di pianificazione. Laddove IT pianificava la tecnologia e HR pianificava la forza lavoro separatamente, Moderna pianifica il lavoro: si parte da ciò che si vuole ottenere, per poi derivarne la tecnologia e le capacità umane necessarie. La sua formula per descriverlo è "architect the flow of work". Definisce il modello che separa talento e tecnologia "sempre più superato", pur avvertendo che la fusione si adatta solo a organizzazioni con basi solide e un impegno serio.

Il substrato di IA è concreto: la partnership di Moderna con OpenAI ha prodotto oltre 3.000 GPT personalizzati, quattro volte i 750 documentati un anno prima. Sul fronte HR, un Ask HR GPT funge da punto d'ingresso, instradando le domande verso GPT specializzati e alimentando un ciclo di miglioramento delle policy. Franklin resta misurata sugli agenti, legandone il successo alla qualità dei dati, alla governance e alle basi di change management.

L'indagine di Josh Bersin dell'ottobre 2025 sui CHRO alla guida della trasformazione IA le riconosce di aver "aperto la strada all'adozione dell'IA in tutto l'ambito HR e manageriale". Il suo obiettivo per il 2030 è un'organizzazione adattiva, secondo una visione sistemica che conta esseri umani e agenti IA fianco a fianco.