Tracey Franklin

Tracey Franklin kam 2019 zu Moderna, als das Unternehmen 800 Mitarbeiter in Massachusetts beschäftigte. Sechs Jahre später zählt es 5.000 weltweit und 3,2 Milliarden Dollar Umsatz, und ihr Titel lautet Chief People and Digital Technology Officer: HR und IT wurden zu einer einzigen Abteilung zusammengelegt, People and Digital Technology.

Franklin erklärte UNLEASH im Juni 2025, die Fusion sei "a deliberate move to close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it" gewesen. Verändert hat sich darunter die Planungseinheit. Wo IT und HR früher Technologie und Belegschaft getrennt planten, plant Moderna heute Arbeit: Man geht davon aus, was man erreichen will, und leitet daraus die passende Technologie und die passenden menschlichen Fähigkeiten ab. Ihre Formulierung dafür lautet "architect the flow of work". Das Modell, das Talent und Technologie trennt, bezeichnet sie als "increasingly outdated", warnt aber zugleich, dass sich die Fusion nur für Organisationen mit solidem Fundament und ernsthaftem Engagement eigne.

Das KI-Fundament ist konkret: Moderna hat aus der Partnerschaft mit OpenAI mehr als 3.000 individuelle GPTs hervorgebracht, viermal so viele wie die 750, die ein Jahr zuvor dokumentiert waren. Auf der HR-Seite fungiert ein Ask HR GPT als Eingangstor, leitet Fragen an spezialisierte GPTs weiter und speist eine Schleife zur Verbesserung von Richtlinien. Bei Agenten bleibt Franklin zurückhaltend und knüpft deren Erfolg an Daten, Governance und ein solides Fundament für Veränderung.

Josh Bersins Umfrage vom Oktober 2025 unter CHROs, die KI-Transformationen leiten, schreibt ihr zu, "pioneered the adoption of AI throughout all HR and management" zu haben. Ihr Ziel für 2030 ist eine adaptive Organisation unter einer Systemperspektive, die Menschen und KI-Agenten gleichrangig zählt.