Tracey Franklin

Tracey Franklin a rejoint Moderna en 2019, alors que l'entreprise employait 800 personnes dans le Massachusetts. Six ans plus tard, elle en compte 5 000 dans le monde et affiche 3,2 milliards de dollars de revenus, et son titre est Chief People and Digital Technology Officer : RH et IT ont fusionné en un seul département, People and Digital Technology.

Franklin a expliqué à UNLEASH en juin 2025 que cette fusion était "a deliberate move to close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it". Ce qui a changé en profondeur, c'est l'unité de planification. Là où l'IT planifiait la technologie et les RH planifiaient les effectifs séparément, Moderna planifie le travail : partir de ce que l'entreprise cherche à accomplir, puis en déduire la technologie et les capacités humaines qui conviennent. Elle nomme cela "architect the flow of work". Elle qualifie le modèle séparant talent et technologie d'"increasingly outdated", tout en avertissant que cette fusion ne convient qu'aux organisations dotées d'une base solide et d'un engagement sérieux.

Le socle IA est concret : le partenariat de Moderna avec OpenAI a produit plus de 3 000 GPT personnalisés, soit quatre fois les 750 documentés un an plus tôt. Côté RH, un Ask HR GPT fait office de porte d'entrée, orientant les questions vers des GPT spécialisés et alimentant une boucle d'amélioration des politiques internes. Franklin reste mesurée sur les agents, liant leur succès aux données, à la gouvernance et aux fondations du changement.

L'enquête de Josh Bersin menée en octobre 2025 auprès de DRH pilotant la transformation par l'IA lui reconnaît d'avoir "pioneered the adoption of AI throughout all HR and management". Son objectif pour 2030 est une organisation adaptative, sous une vision systémique qui compte humains et agents IA côte à côte.