En junio de 2025, UNLEASH publicó una entrevista exclusiva con Tracey Franklin, Chief People and Digital Technology Officer en Moderna, sobre la decisión de fusionar RR.HH. y TI en un único departamento (People and Digital Technology). Es la única fuente primaria detallada sobre este movimiento, que posiciona a Moderna como una precursora seguida de cerca por los analistas de HR-tech.

Franklin se incorporó a Moderna en 2019, cuando la empresa tenía 800 empleados en Massachusetts. Seis años después, Moderna cuenta con 5.000 empleados en todo el mundo, con 3.200 millones de dólares de ingresos. La fusión de RR.HH. y TI, según Franklin, "no se trata solo de consolidación: es un movimiento deliberado para cerrar la brecha entre quienes dan forma a la cultura y quienes construyen los sistemas que la sostienen".

La tesis central es una redefinición de la unidad de planificación. Donde TI planificaba la tecnología y RR.HH. planificaba la plantilla en silos separados, Moderna pasa a la "work planning": "una visión integral de qué trabajo se está realizando, y diseñar los flujos de trabajo y recursos más óptimos para adaptarse a ello". El método: partir de "¿qué estamos tratando de lograr?", y luego derivar la tecnología que habilita el trabajo y las capacidades humanas necesarias. Frase distintiva: "architect the flow of work".

Para Franklin, el modelo tradicional que separa el talento de la tecnología es "cada vez más obsoleto". Recomienda la fusión a las organizaciones "dispuestas a asumir las líneas integradas entre las personas, los sistemas y el flujo de trabajo", aunque señala que no es universal: requiere una base sólida y un compromiso serio.

En materia de IA, Moderna se posiciona como una "empresa de IA desde sus inicios". La asociación con OpenAI permitió el despliegue de más de 3.000 GPTs personalizados (un aumento de 4 veces respecto a los 750 documentados un año antes). En el ámbito de RR.HH., Franklin destaca el GPT Ask HR: una "puerta de entrada" que dirige las preguntas hacia GPTs especializados (desempeño, carrera, beneficios) y alimenta un ciclo de mejora de políticas. Sobre los agentes de IA, se muestra prudente: "un poderoso acelerador… pero el éxito depende de mantenerse anclado en necesidades empresariales reales, con datos, gobernanza y bases de cambio sólidas".

La visión 2030 es explícita: construir "una organización verdaderamente adaptativa, en la que las personas, la tecnología y el trabajo se realinean continuamente". El cambio fundamental es ontológico: "Estamos pasando de una mirada centrada únicamente en las personas a una visión de sistemas", en la que este sistema incluye a humanos y agentes de IA trabajando codo con codo. La misión de RR.HH. se convierte en preparar "un nuevo tipo de cultura, lista para gestionar este futuro mixto".

Al situar la fusión de RR.HH. y TI en el centro de una estrategia de organización adaptativa, este artículo convierte la anécdota de Moderna en un modelo conceptual, retomado posteriormente por Josh Bersin (octubre de 2025) y por la prensa económica como señal de un cambio estructural.