In questo articolo di opinione pubblicato su sfeir.com (24 giugno 2026), Didier Girard (Managing Director di SFEIR) sostiene una tesi: il ribaltamento AI4IT contro AI4Business. Nel 2024, il consenso vedeva nell'AI4Business — l'IA riversata nei processi aziendali (vendite, supporto, finanza) — la grande riserva di produttività; l'AI4IT (IA per la produzione del sistema informativo) era considerata un tema per ingegneri. Due anni dopo, "i numeri hanno deciso, e nel senso opposto."
La delusione AI4Business: lo studio MIT del 2025 ("95% dei piloti GenAI senza ROI") è, per stessa ammissione di Girard — che ne contesta la metodologia — discutibile, ma la sua persistenza è il vero segnale di un'insoddisfazione reale: molti dirigenti non vedono il valore promesso nei loro processi. "Il sintomo è vero anche quando la cifra è falsa." Il blocco è organizzativo (problema hayekiano di Mollick), non tecnico.
Il ribaltamento AI4IT poggia su evidenze quantificate: Salesforce (+151% Effective Output, migrazione 18× più veloce, −5% incidenti), Intercom (produttività R&D 3×, −50% costo/PR), Raiffeisen Bank Ukraine (−8% organico ma 7 nuovi prodotti, −70% incidenti bloccanti), AWS (Bedrock riscritto da 6 persone in 72 giorni), Atlassian (+19-87% PR), DORA × Google Cloud (39% ROI, ritorno in 8 mesi). Perché? Il codice si autoverifica (compilazione, test, CI); i processi aziendali no. "Si equipaggia chi già sa equipaggiarsi."
La conseguenza sui budget 2027 si riduce a tre rotture. (1) CapEx→OpEx: il token diventa una voce OpEx variabile — Arthur Mensch (Mistral) la stima intorno al 10% del budget salariale speso in token tra gli adopter avanzati. (2) Il pricing dei token, una doppia trappola: a parità di capacità, l'inferenza è stata divisa per ~280 in due anni, ma il tetto sale (Fable 5 a $10/$50 = 2× Opus 4.8), mentre i modelli open (GLM-5.2) e l'inferenza desktop spingono i costi verso il basso; il paradosso di Jevons fa crescere il consumo più velocemente di quanto scenda il prezzo. (3) AI FinOps: ragionare in termini di costo per outcome, allocare per regole, trasformare l'attribuzione token→outcome in un asset.
Quattro raccomandazioni per il COMEX: finanziare prima l'AI4IT (ritorno < 1 anno), budgettare la curva a J, mettere in piedi il FinOps dei token prima che la deriva si instauri, ridefinire la contabilità dell'organico (umani + agenti). Conclusione: "la prossima battaglia di budget non riguarderà il prezzo del token, ma il costo per outcome."