In questo post-mortem tecnico, Anthropic documenta tre distinti incidenti che hanno degradato la qualità percepita di Claude Code, del Claude Agent SDK e di Claude Cowork tra marzo e aprile 2026, precisando che l'API sottostante non è mai stata compromessa.
Il primo incidente (4 marzo - 7 aprile) ha riguardato una modifica di configurazione al livello di reasoning predefinito, passato da "high" a "medium" per risolvere problemi di blocco dell'interfaccia causati dall'extended thinking in modalità high. I test interni mostravano che la modalità medium offriva "un'intelligenza leggermente inferiore con una latenza significativamente ridotta." Tuttavia, gli utenti hanno rapidamente segnalato che Claude sembrava "meno intelligente." Nonostante diverse iterazioni di design (notifiche, selettore di effort), gli utenti sono rimasti sul valore predefinito medium. Anthropic ha infine ribaltato la decisione passando al livello "xhigh" per Opus 4.7 e "high" per gli altri modelli.
Il secondo incidente (26 marzo - 10 aprile) è il più tecnico e il più dannoso. Un'ottimizzazione del prompt caching, destinata a ripulire le vecchie sezioni di thinking dalle sessioni inattive da più di un'ora, conteneva un difetto di implementazione. L'header API clear_thinking_20251015 con il parametro keep:1 doveva essere eseguito una sola volta, ma si attivava a ogni turno successivo, cancellando progressivamente il contesto di reasoning di Claude. Ciò ha causato una cascata di cache miss, rendendo Claude "smemorato e ripetitivo" ed esaurendo più rapidamente le quote di utilizzo. Il bug si è rivelato difficile da individuare perché esperimenti interni non correlati mascheravano il problema. Da notare che è stato lo strumento Code Review di Opus 4.7, alimentato con il contesto completo del repository, a identificare il bug a posteriori — Opus 4.6 non ci era riuscito.
Il terzo incidente (16-20 aprile) è derivato da un'istruzione aggiunta al system prompt che limitava la verbosità (testo tra le chiamate agli strumenti limitato a 25 parole, risposte finali a 100 parole). I test interni non avevano rilevato alcuna regressione, ma test di ablation più estesi hanno rivelato un calo di intelligenza del 3% sia per Opus 4.6 sia per Opus 4.7.
Tutti i problemi sono stati risolti entro il 20 aprile con la versione 2.1.116. Anthropic ha azzerato i limiti di utilizzo per tutti gli abbonati il 23 aprile. L'azienda ha annunciato diversi miglioramenti di processo: maggiore uso interno di build pubbliche, valutazioni per singolo modello, test di ablation sistematici, periodi di stabilizzazione, rollout graduali e la creazione dell'account @ClaudeDevs su X per una comunicazione di prodotto più dettagliata.