En octubre de 2025, Josh Bersin publicó un artículo panorámico que posiciona al CHRO como el arquitecto central de la transformación de la IA en la empresa. Su tesis central abre el artículo: "AI transformation is not about technology: it's about work, jobs, and people." Este es el texto que despersonaliza el caso de Moderna al mostrar que existe un movimiento estructural concertado entre los CHRO de grandes empresas.

El artículo se apoya primero en una entrevista con Patricia Frost (CHRO de Seagate), antigua líder militar cuyo lema es "Leave No One Behind". Frost expone sin rodeos la postura del CHRO: "I am front and center. Every CHRO needs to be front and center in the AI conversation. They need to be leading." Su estrategia para 2025: reducir la ansiedad de la plantilla y dar a todos las mismas herramientas y formación. Subraya el papel de los mandos intermedios como una "potencia" infrainvertida.

Bersin despliega a continuación un panorama de CHRO pares que lideran la transformación de la IA en sus empresas: Jacqui Canney (Chief People and AI Transformation Officer, ServiceNow) con sus mantras "learn AI, use AI, build with AI"; Tanuj Kapilashrami (Standard Chartered); Helen Russell (HubSpot, antes Rivian); Tracey Franklin (Moderna), reconocida por "haber sido pionera en la adopción de la IA en toda la función de RR. HH. y en la gestión"; Jin Montesano (Lixil); Kathleen Hogan (Microsoft). Bersin añade haber conocido a más de 40 CHRO en Asia en Grab, DBS Singapore, Hitachi, TSMC, SAP, LinkedIn.

Identifica cuatro estrategias comunes. (1) AI Readiness and Capabilities: la IA se difunde de abajo hacia arriba, no de arriba hacia abajo, como en su día la llegada del PC en los años 80. Cada empleado debe convertirse en un "Superworker", mediante la experimentación y una cultura de intercambio, no mediante la amenaza de la productividad. (2) Technology Platforms for Everyone: crear un "single pane of glass" / "front door to work" centrado en la experiencia del empleado, no un clon de Teams. Se cita SAP Joule. (3) Deciding Who and How to Hire (or Not): "dynamic org design", reasignación interna en lugar de cubrir puestos. La adquisición de talento se convierte en una "ciencia de precisión", con nuevos modelos retributivos, denominaciones de puesto y el concepto de Talent Density. (4) Enabling and Developing Leaders (Supermanagers): SAP, Microsoft, L'Oreal, Walmart han rediseñado sus modelos de liderazgo. Aforismo: "AI is not a technology we 'delegate to others'."

El artículo concluye: "CHROs are more important than ever. We have a decade of business transformation ahead."

Bersin firma así el texto que convierte la anécdota de Moderna en una señal sectorial: Tracey Franklin es pionera, pero no está aislada. El CHRO se convierte oficialmente, en el relato dominante del sector HR-tech, en el arquitecto de la transformación de la IA, y deja de ser una función de soporte de TI.