commerce agentique

Sundar Pichai stellte das Universal Commerce Protocol am 11. Januar auf der NRF 2026 vor, einen Apache-2.0-Standard, der gemeinsam mit Shopify, Walmart, Target, Etsy und Wayfair entwickelt wurde und von mehr als 60 Organisationen unterstützt wird, mit vier Transportwegen (REST, Anthropics «MCP», Agent2Agent, eingebettetes JSON-RPC). OpenAI und Stripe hatten bereits im September 2025 das konkurrierende Agentic Commerce Protocol veröffentlicht, das eine Provision von 4% pro Transaktion erhebt. Amazon schloss sich keinem der beiden an und setzte stattdessen auf Rufus, Alexa+ und "Buy for Me", während man OpenAIs Crawler blockierte, indem 600 Millionen Produkte zurückgezogen wurden.

Die Messungen liefen den Standards voraus. Shopify berichtete von einem 7-fachen Anstieg des KI-getriebenen Traffics und einem 11-fachen Anstieg der KI-getriebenen Bestellungen seit Januar 2025; Adobe maß einen Anstieg des generativen-KI-Traffics um 693%; Salesforce führte 20% der Einzelhandelsumsätze auf KI-Agenten zurück. Die Umfrage von Riskified ergab, dass 73% der Befragten KI bereits irgendwo in einem Kaufprozess einsetzen, wobei nur 13% sie die Transaktion abschließen lassen.

Zwei Lesarten des Verbrauchervertrauens stehen in diesen Quellen unversöhnt nebeneinander. Riskified verzeichnete 70% Zustimmung dazu, dass KI-Assistenten Transaktionen eigenständig abschließen, sowie eine nahezu gleiche Entscheidungswirkung zwischen KI (36%) und menschlichen Verkäufern (38%). Das NRF-Material berichtet, dass nur 24% der Verbraucher KI zutrauen, Käufe zu tätigen.

Was zuerst zusammenbricht, ist die Messung. Max Thilén schätzt, dass 70-90% der Kaufreisen bereits für traditionelle Analytik unsichtbar sind, wobei sich agentische Abläufe der 100%-Marke nähern: Das erste beobachtbare Signal wird zu einem Order-Webhook. Jeff Otto, Marketingdirektor bei Riskified, wirft die ungelöste Frage auf, wer haftet, wenn eine Transaktion über einen KI-Vermittler läuft, der Händler oder der Assistent.