Una nota de Payments Dive del 6 de agosto de 2026 sobre los resultados trimestrales de Block, matriz de Cash App, Square y Afterpay.
El tema declarado. Block ha desplegado varias herramientas de IA para sus clientes y aún no ha decidido cómo cobrarlas. Jack Dorsey, en la llamada con analistas: "Estamos en una posición afortunada en la que podemos experimentar con varios modelos y luego elegir el adecuado, el que alinee todos nuestros incentivos con los de nuestros clientes." La empresa está consultando a los comercios de Square sobre sus necesidades. Los analistas de Evercore ISI enumeran cuatro vías posibles — paquetes SaaS, suscripciones directas, ofertas para empresas, precios por uso — señalando que Block está priorizando "la calidad del producto, la distribución y la adopción" primero.
La historia real, dejada al lector para que la reconstruya. Seis meses antes, Block despidió a cerca de 4.000 personas, ~40% de su plantilla, en una reorganización centrada en la IA. En el segundo trimestre de 2026, el beneficio bruto subió un 25%, hasta 3.200 M$, mientras que los ingresos solo crecieron un 10%, hasta 6.620 M$; el beneficio neto cayó a 89 M$, un 83% menos, lastrado por los costes de indemnización; las previsiones para 2026 se revisaron al alza. No se ha facturado ni un dólar de IA a los clientes: el valor ya se ha capturado a través de la estructura de costes. La "posición afortunada" que le permite a Dorsey tomarse su tiempo con el precio es exactamente lo que compró el recorte de plantilla.
La cifra enterrada. En la carta a los accionistas: "A partir de junio, la IA agéntica ayudó a escribir y revisar casi todos nuestros cambios de código en producción." Escribir y revisar casi todos los cambios de código en producción, en una empresa de pagos cotizada. Una afirmación autodeclarada ante los inversores, sin definición de "casi todos" ni de "revisar."
Las herramientas. Goose, un sistema interno "agnóstico" construido dos años antes, que conecta varios modelos comerciales para los empleados. Buzz, lanzado el mes anterior, para colaboración entre agentes, comunicación y repositorios de código. Del lado del cliente, Moneybot (Cash App) rastrea la actividad, muestra cuentas, saldos y transacciones, y ha superado un millón de cuentas activas semanales; Managerbot ejecuta marketing automatizado y análisis de márgenes para los comercios de Square.
Dos hechos de distribución. Square está entrando en Google Maps con una experiencia conversacional de descubrimiento y pedido, "el primer paso de una asociación más amplia" con Google. Y el dispositivo Tags (NFC) muestra tres millones de personas en lista de espera.