La carta a los accionistas del T2 del ejercicio fiscal 2026 de Netflix (16 de julio de 2026) sitúa la tecnología —y en concreto la IA/GenAI— como uno de sus tres pilares estratégicos ("leveraging technology to improve every aspect of our service"), junto con el valor de entretenimiento y la monetización. Al inicio, la dirección resume la ambición: "We are leveraging AI to provide a more personalized, immersive and interactive experience for members, enhance ads capabilities for brands, and improve the quality of our series and films."
Producción: la GenAI se despliega a escala. Este es el punto más tangible. En todo el ciclo de producción —desde el concepto y la previsualización hasta la posproducción y la entrega—, el uso de la GenAI por parte de los socios creativos de Netflix está "creciendo rápidamente". En 2026, los flujos de trabajo de GenAI se utilizaron en aproximadamente 300 títulos, con la mayor concentración en posproducción. Netflix destaca un doble beneficio: mayor calidad, más rápido y a menor coste que los métodos tradicionales. La afirmación más fuerte: en algunos casos, las producciones habrían tenido que prescindir de planos o secuencias clave sin la GenAI. Se citan tres ejemplos —Glory (India), Brasil 70: A Saga do Tri (Brasil) y The American Experiment (EE. UU.)—, que utilizaron la GenAI para secuencias complejas: multitudes aumentadas, batallas históricas, planos generales de worldbuilding.
Producto y descubrimiento. Netflix aprovecha los LLM para mejorar el descubrimiento de títulos y comprender mejor las preferencias de los miembros. La experiencia de búsqueda se mejora con una nueva búsqueda por voz y búsqueda en lenguaje natural impulsada por IA, al servicio de una experiencia "más personalizada, inmersiva e interactiva".
Publicidad. En el negocio publicitario, Netflix ha extendido sus herramientas de IA a todo el ciclo publicitario —planificación, producción creativa, gestión de campañas, optimización y reporting—. La compañía está automatizando aún más las transacciones con los anunciantes al extender el acceso programático a Pause Ads y al inventario en directo, reduciendo el esfuerzo manual que históricamente limitaba a los compradores más pequeños. Estas inversiones (Netflix Ads Suite + capacidades programáticas) impulsan el crecimiento publicitario.
Todo esto se produce en un trimestre sólido: ingresos de 12.600 M$ (+13 % interanual), margen operativo del 33,4 %, previsión para 2026 ajustada a 51.000-51.400 M$. El enfoque sigue siendo prudente: la GenAI se presenta como una ampliación de los creadores, nunca como un sustituto —una elección de comunicación que evita las controversias sobre derechos y empleo.