L'auteur, Barron Ernst, soutient que ChatGPT évolue rapidement d'une IA conversationnelle à une plateforme de commerce électronique importante. Il souligne l'émergence du « commerce conversationnel », où les consommateurs peuvent découvrir, rechercher et acheter des produits directement dans l'interface de ChatGPT. L'article note que les marques pionnières créent déjà des GPT personnalisés et d'autres expériences pour interagir avec les clients, créant ainsi un nouveau canal de vente et de marketing. Ernst suggère que cette tendance s'accélérera à mesure que les modèles d'IA deviendront plus performants et intégrés aux systèmes de paiement et de traitement des commandes.
Il entrevoit un avenir où le commerce axé sur l'IA pourrait concurrencer les sites web et applications de commerce électronique traditionnels, en offrant une expérience d'achat plus personnalisée et efficace. L'article se termine en spéculant sur les nouveaux types d'entreprises et de services qui seront construits sur cet écosystème naissant, des agences de marketing natives de l'IA aux fournisseurs de logistique spécialisés pour le commerce conversationnel.
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