Jean-Paul Paoli beginnt mit einer Szene: Ein Mitarbeiter verbrachte einen Abend damit, eine schwierige Frage zu entscheiden — ein Stellenangebot anzunehmen, das eigene Burnout-Risiko einzuschätzen — und tat dies mit einem Chatbot. Beim nächsten Einzelgespräch trifft die Führungskraft auf jemanden Gefassten: Das Gespräch, das das Problem früher gegenüber einem Menschen offengelegt hätte, hat bereits stattgefunden — mit einer Maschine. Das ist seine These: Die von den Medien befürchtete Gefahr der KI am Arbeitsplatz ist der Ersatz, doch „das stille Ergebnis ist schlimmer, und es lässt alle in Beschäftigung." Die Menschen bleiben; was sich auflöst, ist das, was sie zu mehr als bloßen Aufgabenausführenden machte.
Das Team ist ein Gefüge aus Fäden gewoben; sie werden einer nach dem anderen gezogen, und die Zahl der Entlassungen bleibt bei null, während das Gefüge nachgibt. Das Phänomen ist alltäglich geworden — Pew: etwa jede:r fünfte US-Arbeitnehmer:in erledigt zumindest einen Teil der Arbeit mit KI, und der Anteil steigt, angetrieben von jüngeren Beschäftigten. Jing Hu stellt fest, dass die Angst vor KI eine alte Identitätsfrage ist („Wer bin ich, wenn nicht mein Job?"): Die Arbeit ist der Ort, an dem Menschen sich am meisten wünschen, mit jemandem sprechen zu können, und eine Instanz, die immer verfügbar ist und einen nie herabsetzt, ist genau dafür gemacht, dieses Bedürfnis zu erfüllen.
Paoli verweigert sich der Panik: Der KI-Vertraute „verdient sich seinen Platz" (Galloway: Der beste persönliche ROI entsteht durch KI als Denkpartner). Doch Wert und Risiko sind ein und dasselbe Merkmal: „immer verfügbar" wird zu „immer zuerst", „urteilt nie" wird zu „stellt nie infrage". Die Studie des MIT Media Lab/OpenAI (über 4 Mio. Gespräche) verbindet emotionale Bindung mit Einsamkeit und Vertrauen mit Abhängigkeit: „eine Frage der Dosis, nicht der Art."
Drei Fäden lösen sich durch dieselbe Tür. Bindungen zwischen Kolleg:innen: Der Junior fragt das Modell, nicht den Senior — stillschweigendes Wissen zirkuliert nicht mehr (eine Studie in Business Horizons bestätigt dies). Die Bindung zur Führungskraft: Der rohen, ungefilterten Version der Probleme beraubt, wird die Führungskraft zu „der/dem Letzten, der es erfährt, statt der/dem Ersten". Urteilsvermögen: Sobald das Ergebnis kein Signal mehr ist, hört man auf, jene weiterzuentwickeln, die wissen, wie man die Arbeit tut und beurteilen, ob die Maschine sich irrt; dabei ist „Urteilsvermögen keine Soft Skill, sondern das Teuerste, was ein Unternehmen kennt."
Abhilfe: es benennen — shadow intimacy, in Analogie zu Shadow IT — und dann bewusst neu verweben (kulturelle Diagnose, Gespräche, die Menschen vorbehalten bleiben, manuelle Arbeit zum Aufbau von Urteilsvermögen). Die Abschaltung von GPT-4o (13. Februar 2026, eine Petition mit über 20.000 Unterschriften, „schmerzhafter als eine Trennung") erinnert daran, dass Abhängigkeit erst sichtbar wird, wenn sie zerbricht. „Der Kollege, den Sie nicht eingestellt haben, ist bereits im Haus."