John Cutler

Cutlers Feature Factory: Warum Teams nicht eskalieren, und was das mit dem SDLC zu tun hat

John Cutler prägte den Begriff "feature factory", die Bezeichnung für eine Organisation, die Erfolg am Output misst statt am Ergebnis. Dieser Begriff ist der Grund, warum er hier zweimal auftaucht, aus zwei sehr unterschiedlichen Blickwinkeln.

In "Why Teams Don't Escalate (and What Leaders Can Do About It)", veröffentlicht am 3. Oktober 2025, beschreibt Cutler, Head of Product bei «Dotwork», eine Lücke, die er beobachtet hat: Formelle und informelle Feedback-Kanäle laufen über vor Notsignalen (überlastete Teams, widersprüchliche Prioritäten, hoher WIP, blockierende Abhängigkeiten), doch wenn Führungskräfte Hilfe anbieten, melden dieselben Teams, alles sei unter Kontrolle. Er zählt acht strukturelle Hindernisse auf, die dieses Schweigen erklären. Komplexe Probleme lassen sich nicht auf die Drei-Minuten-Zusammenfassung verdichten, die Führungskräfte verlangen. Eine vollständige Antwort erfordert alle Beteiligten, ihre Vorgesetzten und mitunter einen entscheidenden CEO-Tiebreak in einem Raum. Ja zu sagen hat keinen unmittelbaren Nachteil, während Widerspruch als Widerstand gelesen wird. Seine Diagnose zielt auf die Gestaltung von Anreizen statt auf individuellen Mut: Das System belohnt Überengagement und bestraft Transparenz. Die Grundannahme, die er Führungskräften nahelegt, lautet, dass Informationen nicht weitergegeben werden und Teams vermutlich überlastet sind.

Auch Cutlers Abhilfen sind struktureller Natur: wiederkehrende, leichtgewichtige Foren statt einmaliger Verdichtung, automatische Stolperdrähte, die die Notwendigkeit politischen Mutes überflüssig machen, und Führungskräfte, die sichtbar Umfang reduzieren, und zwar in demselben Meeting, in dem eine Eskalation zur Sprache kommt.

Eine SFEIR-Notiz vom Juli 2026 greift auf "feature factory" zurück, in einem anderen Argument über den SDLC und den PDLC. Eine Organisation, die im ersten stark und im zweiten blind ist, landet dort, weil der SDLC von Natur aus nur die technische Machbarkeit abdeckt, eines von Marty Cagans vier großen Risiken.