# novik-ai-online-shopping-consumers-2025-10-26

## Veille

73% consommateurs utilisent IA pour achats en ligne, confiance équivalente vendeurs humains, commerce agentique émergent - Riskified - e-commerce - IA shopping

## Titre Article

The future is already here: 73% of consumers are already using AI for online shopping

## Date

2025-10-26

## URL

https://www.jpost.com/consumerism/article-871155

## Keywords

intelligence artificielle, e-commerce, achats en ligne, IA shopping, comportement consommateur, ChatGPT, assistants intelligents, confiance IA, sécurité paiement, protection données, commerce agentique, Agentic Commerce Protocol, recommandations produits, comparaison prix, achats vacances, Riskified, prévention fraude, responsabilité transactions, autonomie IA

## Authors

Lior Novik/Maariv

## Ton

**Profil:** Consumer-Research-Journalism | Institutionnelle media | Informative-Trend-Reporting | Intermédiaire

Le journaliste Maariv/JPost adopte une voix de reportage de tendances consommateurs couvrant les données d'enquête sur l'adoption de l'IA dans le shopping. L'accent mis sur les résultats quantitatifs (73% d'adoption consommateurs) ancre les observations empiriquement. Le langage orienté consommateur (confiance, sécurité des paiements, protection des données) répond aux préoccupations du grand public. Ton informatif et accessible, typique du journalisme tech grand public. La structure en restitution d'enquête présente des insights étayés par la recherche. Le commanditaire de l'enquête (Riskified) contextualise la perspective de l'industrie de la prévention de fraude. Typique des médias tech grand public couvrant les tendances d'adoption, visant le grand public, les distributeurs et l'industrie e-commerce qui suivent les évolutions du comportement consommateur.

## Pense-betes

- **73% consommateurs** utilisent IA durant processus d'achat
- **Enquête Riskified** : 5000+ répondants niveau mondial
- **Seulement 13%** ont effectué achats basés directement sur recommandations IA
- **70% confortables** avec assistants effectuant achats autonomes en leur nom
- **58% planifient** utiliser outils IA pour achats cadeaux vacances
- **Novembre potentiellement** premier mois shopping dominé par IA
- **Confiance IA (36%)** quasi-équivalente vendeurs humains (38%)
- **Applications IA** : découverte produits, résumés avis, comparaisons prix via ChatGPT
- **Préoccupations principales** : sécurité paiement, protection données, perte contrôle
- **Agentic Commerce Protocol** : achats facilités IA via interactions système-à-système
- **Ambiguïté responsabilité** : qui responsable lors litiges—marchands ou assistants IA?
- **Jeff Otto** (CMO Riskified) : complexité attribution responsabilité transactions IA
- **Scepticisme sain** : malgré adoption croissante, consommateurs conscients risques automatisation
- **Parité perception** : IA atteint quasi-égalité avec approches retail traditionnelles
- **Besoin cadres sécurité** : protections consommateurs essentielles durant adoption
- **Transformation fondamentale** : évolution comment consommateurs évaluent produits, décident achats

## RésuméDe400mots

Une enquête exhaustive de Riskified révèle que l'intelligence artificielle s'est profondément intégrée dans les pratiques d'achat des consommateurs, avec 73% des répondants incorporant l'IA dans leurs processus d'achat. Cette recherche démontre une évolution fondamentale dans la manière dont les gens évaluent les produits et prennent des décisions d'achat, dépassant la simple commodité pour devenir pratique standard.

**Applications concrètes et adoption**

L'enquête met en lumière des applications IA spécifiques que les acheteurs embrassent : utilisation de ChatGPT et outils similaires pour recommandations produits, résumés d'avis, et comparaisons de prix. De manière intéressante, bien que les achats directement pilotés par IA restent limités à 13%, l'acceptation d'autonomie IA par les consommateurs est substantiellement plus élevée—70% expriment leur confort avec des assistants IA complétant indépendamment des transactions.

**Période charnière : achats vacances**

Les achats de vacances représentent un moment pivot pour cette tendance, avec 58% des répondants planifiant d'exploiter les outils IA pour achats cadeaux, établissant potentiellement novembre comme premier mois dominé par IA du commerce. Ce changement saisonnier pourrait accélérer les patterns d'adoption plus larges à travers tous les secteurs retail.

**Dynamiques de confiance révélatrices**

Les dynamiques de confiance présentent une découverte convaincante : la confiance des consommateurs dans les influences IA sur les décisions d'achat (36%) égale presque la dépendance envers les vendeurs humains (38%), indiquant que les assistants IA ont atteint quasi-parité avec les approches retail traditionnelles dans la perception des consommateurs. Cette convergence défie les hypothèses historiques sur la préférence humaine dans les rencontres de service.

**Défis émergents et préoccupations**

Cependant, l'essor du shopping piloté par IA introduit des défis significatifs nécessitant attention. Jeff Otto, directeur marketing de Riskified, souligne la complexité d'attribution de responsabilité quand les transactions surviennent via intermédiaires IA, notant l'ambiguïté autour de qui porte la responsabilité lors de litiges—marchands ou assistants digitaux.

Les appréhensions consommateurs se concentrent sur des problématiques légitimes : sécurité paiement, protection données personnelles, erreurs transactionnelles, et contrôle diminué sur décisions d'achat. Ces préoccupations suggèrent que malgré l'adoption croissante, les consommateurs maintiennent un scepticisme sain concernant les risques d'automatisation.

**Accélération future**

L'émergence de l'Agentic Commerce Protocol—permettant achats facilités par IA via interactions système-à-système—signale que cette transformation va s'accélérer, nécessitant que marchands et entreprises technologiques embrassent simultanément l'innovation tout en implémentant des cadres de sécurité exhaustifs maintenant la protection et confiance des consommateurs tout au long des transactions activées par IA.

Cette enquête marque un tournant dans le commerce : l'IA n'est plus expérimentation marginale mais composant central du comportement d'achat moderne, exigeant adaptation rapide de l'industrie retail tout en préservant sécurité et transparence.

## GrapheDeConnaissance

- Riskified —publie→ enquête shopping IA 2025 (DOCUMENT, 0.98)
- enquête shopping IA 2025 —mesure→ 5000+ répondants mondiaux (MESURE, 0.97)
- consommateurs —utilise→ IA pour achats en ligne (TECHNOLOGIE, 0.98)
- ChatGPT —s_applique_à→ recommandations produits (CONCEPT, 0.92)
- ChatGPT —s_applique_à→ comparaison de prix (CONCEPT, 0.9)
- enquête shopping IA 2025 —mesure→ confiance dans l'IA à 36% vs 38% pour les vendeurs humains (MESURE, 0.93)
- Jeff Otto —affirme_que→ la responsabilité des transactions via IA est ambiguë (AFFIRMATION, 0.95)
- Riskified —emploie→ Jeff Otto (PERSONNE, 0.97)
- Agentic Commerce Protocol —permet→ achats système-à-système (CONCEPT, 0.9)
- commerce agentique —s_applique_à→ comportement d'achat (CONCEPT, 0.88)
- sécurité paiement —est_instance_de→ préoccupation principale consommateurs (CONCEPT, 0.92)
- Lior Novik —prédit→ novembre 2025 sera le premier mois de shopping dominé par l'IA (AFFIRMATION, 0.8)

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Canonical: https://www.thekb.eu/fr/fiches/novik-ai-online-shopping-consumers-2025-10-26/