# unleash-franklin-moderna-hr-it-merger-architect-flow-work-2025-06-27

## Veille

Interview exclusive de Tracey Franklin (Chief People and Digital Technology Officer de Moderna) sur la fusion HR+IT en un seul département : passage du "workforce planning" et "technology planning" cloisonnés au "work planning" intégré, métaphore "architect the flow of work", 3 000+ GPTs custom, 5 000 employés, vision 2030 d'organisation adaptative humains+agents.

## Titre Article

Why Moderna merged HR and IT to better 'architect the flow of work'

## Date

2025-06-27

## URL

https://www.unleash.ai/artificial-intelligence/why-moderna-merged-hr-and-it-to-better-architect-the-flow-of-work/

## Keywords

fusion HR IT, Moderna, Tracey Franklin, Chief People and Digital Technology Officer, architect the flow of work, work planning vs workforce planning, GPT custom, Ask HR, OpenAI partnership, AI agents, organisation adaptative, modèle traditionnel obsolète, biotech, transformation organisationnelle, alignment culture technology, blended future humans agents

## Authors

Allie Nawrat (UNLEASH), interview de Tracey Franklin

## Ton

**Profil** : Interview HR-tech publiée par UNLEASH (média spécialisé futur du travail), registre business-leadership, narration construite autour de la voix directe de Franklin avec citations longues. Public cible : CHRO, CIO, dirigeants de transformation, cabinets de conseil RH, médias HR-tech. Autorité issue de la position exécutive de Franklin et du fait qu'il s'agit d'une décision rare et observée (relayée par WSJ, Fortune, Josh Bersin).

**Style** : Article long format avec sous-titres clairs, structuré en trois temps : décision de fusion → approche AI Moderna → vision 2030. Les citations de Franklin portent l'argumentation. Métaphores marquantes : *"architect the flow of work"* (formule qui devient signature), *"close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it"*, *"front door to HR support"* (pour Ask HR GPT), *"a blended future"* (humains + agents IA). Tonalité confiante et programmatique sans triomphalisme — Franklin reconnaît plusieurs fois que c'est *"still very much a work in progress"*. Le journaliste Allie Nawrat reste en retrait, cadre les questions et laisse Franklin développer. La force du document tient à sa **double thèse** : la fusion HR+IT n'est pas qu'organisationnelle, elle est ontologique (qu'est-ce qu'une organisation à l'ère où le système d'exécution mêle humains et agents ?). Pièce conceptuelle qui élève le cas Moderna au rang de **modèle organisationnel** et nourrira ensuite Bersin et la presse business.

## Pense-betes

- **Tracey Franklin** : ex-CHRO devenue **Chief People and Digital Technology Officer** de Moderna. Chez Moderna depuis 2019 (alors 800 employés). Aujourd'hui 5 000 employés à l'international. Salaire/CA : Moderna $3.2 Mds de revenus.
- Citation pivot : *"merging HR and Digital isn't just about consolidation – it's a deliberate move to close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it"*.
- Formule signature : *"architect the flow of work"* — comment les tâches, l'information et les décisions s'exécutent.
- Distinction clé : passage de **"workforce planning"** (historique HR) + **"technology planning"** (historique IT) → **"work planning"** intégré.
- Méthode : *"We start with the basic questions – what are we trying to accomplish? From there, rethink how technology can enable the work, and what type of people capability we need alongside it"*. Le travail comme unité d'analyse, pas le poste ni la techno.
- Thèse explicite : *"The traditional model that separates talent from technology is increasingly outdated"*.
- Nuance importante : *"it's not a one-size-fits-all solution"* — Franklin recommande la fusion, mais reconnaît qu'elle requiert une fondation forte et un engagement.
- **3 000+ GPTs custom** déployés via le partenariat OpenAI (vs 750 GPTs au moment de l'étude OpenAI d'avril 2024 — soit ×4 en 14 mois).
- Exemple HR signature : **Ask HR GPT** = "front door to HR support". Route les questions vers des GPTs spécialisés (performance, carrière, benefits). Boucle de feedback : les questions récurrentes alimentent les améliorations de policy/communication.
- Sur les agents IA : *"a powerful accelerator. As AI capabilities evolve and improve, so will our workflows."* Mais : *"success depends on staying grounded in real business needs with strong data, governance, and change foundations in place"*.
- Vision 2030 : *"a truly adaptive organization – one where people, technology, and work are continuously realigned to meet shifting business needs"*.
- Shift conceptuel central : *"We're shifting from a people-only lens to a systems view"* — et ce système inclut désormais humains + agents IA "working side-by-side".
- Mission RH redéfinie : préparer *"a new kind of culture that's ready to manage this blended future"*.
- Cette pièce est la **source la plus directe** sur Franklin et la décision Moderna. Référencée plus tard par Josh Bersin (octobre 2025) comme exemple précurseur, et par le WSJ.

## RésuméDe400mots

UNLEASH publie en juin 2025 une interview exclusive de Tracey Franklin, Chief People and Digital Technology Officer de Moderna, sur la décision de fusionner HR et IT en un seul département (People and Digital Technology). C'est l'unique source primaire détaillée sur ce mouvement, qui place Moderna en précurseur observé par les analystes RH-tech.

Franklin a rejoint Moderna en 2019 quand l'entreprise comptait 800 employés au Massachusetts. Six ans plus tard, Moderna en compte 5 000 dans le monde, pour $3.2 milliards de revenus. La fusion HR+IT, dit Franklin, *"isn't just about consolidation – it's a deliberate move to close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it"*.

La thèse centrale est une **redéfinition de l'unité de planification**. Là où l'IT planifiait la technologie et où le HR planifiait la workforce dans des silos, Moderna passe au **"work planning"** : *"a holistic view of what work is being done, and architect the most optimal workflows and resources to match"*. La méthode : commencer par "qu'essayons-nous d'accomplir ?", puis dériver la techno qui enable le travail et les capacités humaines nécessaires. Formule signature : *"architect the flow of work"*.

Pour Franklin, le modèle traditionnel séparant talent et technologie est *"increasingly outdated"*. Elle recommande la fusion aux organisations *"ready to embrace the integrated lines between people, systems and the flow of work"*, tout en précisant que ce n'est pas universel — il faut une fondation solide et un engagement sérieux.

Sur l'IA, Moderna est positionnée comme une "AI company since the early days". Le partenariat OpenAI a permis le déploiement de **plus de 3 000 GPTs custom** (×4 par rapport aux 750 documentés un an plus tôt). Côté HR, Franklin met en avant le GPT **Ask HR** : "front door" qui route les questions vers des GPTs spécialisés (performance, carrière, benefits) et alimente une boucle d'amélioration des policies. Sur les agents IA, elle reste prudente : *"a powerful accelerator… but success depends on staying grounded in real business needs with strong data, governance, and change foundations"*.

La vision 2030 est explicite : construire *"a truly adaptive organization – one where people, technology, and work are continuously realigned"*. Le shift fondamental est ontologique : *"We're shifting from a people-only lens to a systems view"*, où ce système inclut humains et agents IA travaillant côte à côte. La mission RH devient de préparer *"a new kind of culture that's ready to manage this blended future"*.

Cette pièce, en plaçant la fusion HR+IT au cœur d'une stratégie d'organisation adaptative, transforme l'anecdote Moderna en **modèle conceptuel** qui sera ensuite repris par Josh Bersin (octobre 2025) et la presse business comme signal d'un basculement structurel.

## GrapheDeConnaissance

- Moderna —a_créé→ People and Digital Technology (ORGANISATION, 0.98)
- Tracey Franklin —dirige→ People and Digital Technology (ORGANISATION, 0.98)
- Tracey Franklin —est_instance_de→ Chief People and Digital Technology Officer (CONCEPT, 0.98)
- Tracey Franklin —affirme_que→ le modèle séparant talent et technologie est obsolète (AFFIRMATION, 0.95)
- Tracey Franklin —recommande→ Architect the flow of work (METHODOLOGIE, 0.95)
- Work planning —remplace→ workforce planning et technology planning (METHODOLOGIE, 0.93)
- Moderna —a_créé→ 3000+ GPTs custom (TECHNOLOGIE, 0.97)
- Moderna —collabore_avec→ OpenAI (ORGANISATION, 0.98)
- Ask HR GPT —permet→ routage des questions employés vers GPTs spécialisés (CONCEPT, 0.93)
- Tracey Franklin —prédit→ une organisation adaptative humains+agents en 2030 (AFFIRMATION, 0.92)
- Moderna —mesure→ 5 000 employés (MESURE, 0.98)
- Moderna —mesure→ 3,2 milliards de dollars de revenus (MESURE, 0.95)
- HR+IT merger —permet→ Architect the flow of work (METHODOLOGIE, 0.95)
- Tracey Franklin —affirme_que→ la systems view inclut humains et agents IA côte à côte (AFFIRMATION, 0.92)

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Canonical: https://www.thekb.eu/en/fiches/unleash-franklin-moderna-hr-it-merger-architect-flow-work-2025-06-27/